¶ Alur Penanganan Laporan Bug
Yang bertugas memantau laporan bug:
- Penanggung jawab penjaminan kualitas (Akas)
- Petugas bagian bug pada aplikasi terkait
- Apakah dilaporkan di topik Laporan Bug?
a. Ya → Lanjut.
b. Tidak → Beritahu pengguna untuk menanyakan di topik Laporan Bug. Pindahkan ke situ. Lanjut. - Apakah informasi mencukupi untuk evaluasi dibantu?
a. Ya → Lanjut.
b. Tidak → Arahkan ke posting di Forum cara melaporkan bug. Lanjut. - Apakah diperkirakan bug
a. Ya → Apakah di OpenSID Umum?
i. Ya → Arus Penanganan Bug OpenSID Umum
ii. Tidak → Buat issue dan perbaiki. Beritahu pengguna
b. Tidak → Lanjut. - Apakah disebabkan rancangan sistem yg kurang jelas?
a. Ya → Buat issue dan perbaiki. Jika berulang, buat posting di Forum cara mengatasi
b. Tidak → Lanjut. - Apakah perbaikan sistem dapat mengatasi/mengurangi terjadinya kesalahan penggunaan?
a. Ya → Buat issue dan perbaiki. Jika berulang, buat posting di Forum cara mengatasi
b. Tidak → Lanjut. - Apakah masalah yg telah berulang dilaporkan?
a. Ya → Apakah sudah ada penjelasan di Forum?
i. Ya → Beri tautan Forum kepada pengguna
ii. Tidak → Buat posting di Forum cara mengatasi. Beri tautan kepada pengguna
b. Tidak → Beri pengguna penjelasan cara mengatasi, dengan mengacu pada panduan atau materi lain.
¶ Alur Penanganan Bug OpenSID Umum
- Apakah sudah diperbaiki di Premium?
a. Ya → Lanjut.
b. Tidak → Perbaiki di Premium. Lanjut - Apakah merupakan celah keamanan?
a. Ya → Perbaiki di Umum
b. Tidak → Lanjut - Apakah disebabkan salah proses penggabungan rilis?
a. Ya → Perbaiki di Umum
b. Tidak → Lanjut - Apakah hampir semua desa terdampak sangat mengganggu layanan?
a. Ya → Perbaiki di Umum
b. Tidak → Lanjut - Apakah sangat penting bagi desa?
a. Ya → Lanjut
b. Tidak → Apakah desa bersedia menunggu solusi Premium sudah masuk Umum?
i. Ya → Selesai
ii. Tidak → Arahkan pengguna untuk berlangganan Premium - Apakah ada solusi sementara?
a. Ya → Apakah solusi sementara dapat diterima oleh desa?
i. Ya → Terapkan solusi sementara
ii. Tidak → Arahkan pengguna untuk berlangganan Premium
b. Tidak → Arahkan pengguna untuk berlangganan Premium