¶ Panduan Cek Status Tiket Helpdesk
Untuk mengetahui perkembangan laporan atau keluhan yang sudah kamu kirim melalui Helpdesk SiapPakai, kamu bisa mengeceknya dengan mudah melalui halaman Cek Status Tiket.
¶ Langkah-langkah:
-
Buka halaman Cek Status Tiket pada URL https://helpdesk.opendesa.id
-
Masukkan Kode Tiket
Masukkan nomor tiket yang kamu terima setelah mengirim laporan. Contoh: 726 -
Isi Captcha
Ketik ulang huruf dan angka yang muncul pada gambar captcha untuk verifikasi. Jika sulit dibaca, klik Refresh untuk mendapatkan captcha baru. -
Klik tombol ✅ Cek Tiket
Setelah menekan tombol "Cek Tiket", kamu akan melihat detail laporanmu seperti:
Status: Review
Judul: Desa kebun pasang tema silirnya
Isi:
1. Pelanggan : Pengguna SiapPakai Kab Mesuji
2. Grup Telegram : Pengguna SiapPakai Kab Mesuji
3. Link Teleghram : -
4. Keluhan / Kendala : Desa kebun pasang tema silirnya
5. Screenshoot :
Dibuat pada: 2025-07-28 01:37:33
Penjelasan:
Setelah menekan tombol "Cek Tiket", kamu akan melihat detail laporanmu seperti:
- Status: Menunjukkan tahap penyelesaian (Contoh: Review, Sedang Dikerjakan, Selesai).
- Judul: Ringkasan laporan.
- Isi: Rincian laporan yang kamu kirim, seperti nama pelanggan, grup Telegram, kendala, dan screenshoot (jika ada).
- Dibuat pada: Tanggal dan waktu laporan dikirim.
Hasil yang diharapkan seperti ini:
5. Selamat Tiket kamu berhasil ditampilkan lengkap dengan informasinya.
¶ Tips Tambahan:
- Simpan baik-baik kode tiket yang diberikan saat mengirim laporan.
- Jika tiket tidak ditemukan, pastikan kode dan captcha yang kamu masukkan benar.
- Hubungi tim OpenDesa jika tidak menerima kode tiket setelah mengirim laporan.