¶ Layanan Pelanggan
Layanan Pelanggan merupakan halaman yang digunakan untuk mengetahuai status layanan diberikan oleh pihak pengelola OpenSID (OpenDesa). Adapun layanan yang diberika oleh OpenDesa bisa dicek di website resmi OpenDesa (https://opendesa.id/).
Jika status Langganan Fitur Premium berakhir pada OpenSID tidak dapat diakses.
Menu Layanan Pelanggan dengan cara sebagai berikut :
- Klik Modul Info Desa
- Klik Menu Layanan Pelanggan
- Selanjutnya sistem akan menampilkan halaman Layanan Pelanggan sebagai berikut :
¶ Info Layanan Langganan
¶ Ikon Batrai
- Jika icon baterai sudah kosong + warning artinya masa berlangganan hampir habis, silahkan hubungi pihak OpenDesa jika ingin melanjutkan/memperpanjang layanan.
- Jika icon baterai masih hijau full artinya masa berlangganan masih lama.
¶ Info
¶ Rincian Pelanggan
¶ Klik Perbaharui
¶ Rincian Pemesanan Premium
- Klik Melihat Ketentuan Pemesanan Premium
¶ Rincian Pemesanan Lainnya
- Nama Layanan dan Paket yang didapatkan atau dibeli
- Tanggal Mulai dan Berakhir Paket atau Layanan
- Status Pemesanan dan Pembayaran Paket atau Layanan
- Klik melihat keterangan Paket atau Layanan
¶ Input Token
- Klik Tombol Gir
- Isi Token
- Klik Simpan
- Berhasil Simpan Token
¶ Cetak Nota Faktur
Untuk Menampilkan Tombol Cetak Nota Faktur Silakan lakukan pendaftaran kerja sama minimal hingga verifikasi email berhasil.
- Klik Cetak Nota Faktur
- Nota Faktur berhasil di cetak dalam bentuk PDF
¶ Cek Bukti Pembayaran
Untuk Menampilkan Tombol Cetak Nota Faktur Silakan lakukan pendaftaran kerja sama minimal hingga verifikasi email berhasil.
- Klik Cek Bukti Pembayaran
- Upload Bukti Pembayaran
- Klik Simpan
¶ Error dan Tidak Bisa Akses Modul Lainnya (Kescuali modul tertentu)
Ada beberapa pesan error yg biasa tampil:
-
Token pelanggan kosong.
Solusi : Masukkan token pada pengaturan pelanggan. Jika belum memiliki token, silahkan hubungi pelaksana OpenDesa untuk mendapatkan token tsb. -
401 Unauthenticated.
Solusi : Token tidak dikenali di layanan opendesa, minta ulang token ke pelaksana OpenDesa. -
Desa [nama desa] tidak terdaftar di layanan.opendesa.id.
Solusi : Token yang anda masukkan tidak sesuai dengan data yang anda di indentitas desa anda, silahkan di sesuaikan kembali. -
Domain [domain] tidak terdaftar di layanan.opendesa.id.
Solusi : Domain yg digunakan oleh website desa anda tidak sesuai dengan yg terdaftar di layanan opendesa, silahkan hubungi pelaksana opendesa untuk memperbaharui data desa anda. -
Masa aktif berlangganan fitur premium sudah berakhir.
Solusi : Masa berlangganan fitur premium anda sudah brakhir, silahkan diperpanjang. Jika anda tidak perpanjang, silahkan gunakan versi aplikasi sesuai dengan batas berlangganan anda. Misalnya batas berlangganan 21-08-2021 dan tidak diperpanjang, silahkan gunakan versi 21.08-premium atau 21.08-premium-rev[nn].